22 oktober, 2026
Vad kännetecknar en positiv kandidatupplevelse?
Kandidatupplevelsen omfattar alla interaktioner mellan kandidaten och arbetsgivaren under rekryteringsprocessen. Det kan handla om allt från hur enkelt det är att söka en tjänst till hur kommunikationen fungerar efter en intervju. En positiv kandidatupplevelse innebär att kandidaten känner sig informerad, respekterad och delaktig genom hela processen. Tydliga förväntningar, regelbunden återkoppling och en smidig ansökningsprocess är viktiga delar.
Disa samarbetar med rekryteringsplattformen Teamtailor, där arbetsgivare kan hantera hela rekryteringsprocessen och genom integrationen med Disa även beställa och följa upp bakgrundskontroller direkt i plattformen. Under hösten 2022 genomförde Teamtailor en undersökning med 400 kandidater om deras upplevelser av rekryteringsprocessen. Resultatet visade att 80 procent ansåg att kandidatupplevelsen var viktig när de sökte jobb.
Undersökningen visade också vad kandidater upplevde som mest frustrerande under ansökningsprocessen:
- 46 % – Långa ansökningsformulär
- 33 % – Att lönen inte anges i jobbannonsen
- 31 % – Att inte få återkoppling från rekryteraren
- 31 % – För många intervjuer
Det är tydligt att kandidater värdesätter enkelhet, transparens och kommunikation. Samma faktorer är viktiga när en bakgrundskontroll ingår i rekryteringen.
Hur påverkar bakgrundskontroller kandidatupplevelsen?
En bakgrundskontroll är en viktig del av rekryteringsprocessen och hjälper arbetsgivaren att fatta välgrundade anställningsbeslut. Samtidigt är det viktigt att processen är tydlig och smidig för kandidaten. Här är fem saker att tänka på för att skapa en positiv kandidatupplevelse vid bakgrundskontroller:
1. Informera om bakgrundskontrollen i god tid
En bakgrundskontroll bör vara en tydlig del av rekryteringsprocessen redan från början. Informera gärna i jobbannonsen om att en bakgrundskontroll ingår i rekryteringen, så att kandidaten vet vad som väntar.
Om kontrollen genomförs av en extern leverantör kan det också vara bra att berätta vilket företag som kommer att utföra den. På så sätt vet kandidaten vem som kan komma att kontakta dem och varför.
Innan kontrollen påbörjas bör kandidaten få tydlig information om vilka kontroller som ska genomföras, varför de behövs och hur resultaten kommer att användas. I Disas plattform är detta en naturlig del av processen. Kandidaten får först ta del av informationen och kan sedan gå vidare med de olika stegen i bakgrundskontrollen.
2. Anpassa bakgrundskontrollen efter tjänsten
Alla tjänster innebär inte samma ansvar eller risker. Därför bör bakgrundskontroller anpassas efter den aktuella rollen och de krav som ställs.
En riskbaserad process innebär att arbetsgivaren väljer kontroller som är relevanta och proportionerliga i förhållande till tjänsten. Det kan exempelvis handla om att verifiera utbildning och tidigare anställningar eller genomföra ytterligare kontroller för roller med särskilt ansvar.
För att förenkla arbetet hjälper Disa sina kunder att ta fram kontrollprofiler som är anpassade efter olika roller och behov. När arbetsgivaren beställer en bakgrundskontroll i Disas digitala plattform väljer de vilken kontrollprofil som ska användas. På så sätt blir det enklare att säkerställa att rätt kontroller genomförs för rätt tjänst, utan att samla in fler uppgifter än nödvändigt.
3. Gör processen enkel för kandidaten
I Teamtailors undersökning uppgav 46 procent att långa ansökningsformulär var en av de mest frustrerande delarna av rekryteringsprocessen. Även om undersökningen handlar om jobbansökningar visar den hur viktigt det är att digitala processer är enkla och tillgängliga.
Samma princip gäller för bakgrundskontroller. Kandidaten ska enkelt kunna förstå vilka uppgifter som behöver lämnas och hur processen går till, utan onödigt många steg.
Med Disas digitala plattform får kandidaten tydliga instruktioner och vägledning genom bakgrundskontrollens olika steg. Kandidaten kan se vilka moment som ingår och lämna de uppgifter som behövs för att kontrollerna ska kunna genomföras.
I videon nedan visar vi hur kandidaten använder Disas digitala plattform, från inloggning till att de olika stegen i bakgrundskontrollen är genomförda:
4. Var transparent och håll kandidaten informerad
Att inte få återkoppling från rekryteraren är en vanlig källa till frustration. I Teamtailors undersökning angav 31 procent att utebliven återkoppling var en av de mest frustrerande delarna av ansökningsprocessen.
Även under en bakgrundskontroll är det viktigt att kandidaten vet vad som händer och vad som förväntas.
Arbetsgivaren bör därför förklara hur processen går till, vilka uppgifter som behöver lämnas och vem kandidaten kan kontakta vid frågor. Om processen tar längre tid än förväntat är det viktigt att informera kandidaten i stället för att lämna personen i ovisshet.
Transparens är också särskilt viktig eftersom bakgrundskontroller innebär behandling av personuppgifter. Kandidaten ska få tydlig information om vilka uppgifter som behandlas, varför de behövs och hur de hanteras.
5. Se till att bakgrundskontrollen inte skapar onödiga förseningar
När en kandidat har genomgått flera intervjuer och närmar sig ett anställningserbjudande är det viktigt att rekryteringsprocessen fortsätter framåt.
Därför är det viktigt att planera in bakgrundskontrollen i rekryteringsprocessen och se till att kandidaten får rätt information från början. Genom tydliga instruktioner, digitala arbetsflöden och en strukturerad process kan arbetsgivaren minska risken för onödiga förseningar.
I Sverige är ledtiden vanligtvis 1–2 arbetsdagar för kreditkontroller och kontroller av belastningsregistret, medan kontroller av utbildning och arbetslivserfarenhet inklusive referenser normalt tar 3–7 arbetsdagar. För internationella bakgrundskontroller varierar ledtiden beroende på land och vilka kontroller som genomförs.
För företag med stora rekryteringsvolymer kan det också vara en fördel att samla flera typer av kontroller hos en och samma leverantör. Ett exempel är Carla, som samarbetar med Disa för att effektivisera sina bakgrundskontroller.
Det som sticker ut med DISA är den nära dialogen och möjligheten att löpande utveckla processerna tillsammans utifrån våra behov. Ett exempel på detta är effektiva processer och korta ledtider är oerhört viktigt för oss vilket vi upplevde att DISA förstått vikten av. Genom att samla bakgrundskontroller, körkortskontroller samt drog- och alkoholtester hos en och samma partner har vi fått en mer strukturerad och effektiv hantering som förenklar arbetet för både HR och rekryterande chefer.
Skapa en smidigare rekryteringsprocess med Disa
Vill ni veta hur Disa kan hjälpa er att effektivisera era bakgrundskontroller? Fyll i kontaktformuläret nedan så berättar vi mer om våra lösningar och hur vi kan anpassa dem efter era behov.